CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TÀI KHOẢN & VẬT PHẨM GAME ONLINE

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán tài khoản game, vật phẩm, tiền tệ trong game và các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi cửa hàng.

2. Quy định chung

• Tất cả tài khoản/vật phẩm được bán là tài sản số trong game, không phải hàng hóa vật lý.

• Khách hàng cần đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua.

• Khi hoàn tất thanh toán, khách hàng đồng ý với toàn bộ điều khoản của chính sách này.

3. Chính sách giao hàng

• Giao hàng tự động hoặc thủ công qua:

  • Email

  • Tin nhắn (Zalo/Facebook/Telegram…)

  • Tài khoản đăng nhập trực tiếp

• Thời gian giao hàng:

  • Tự động: ngay lập tức sau khi thanh toán

  • Thủ công: từ 5 – 30 phút (có thể lâu hơn vào giờ cao điểm)

4. Chính sách bảo hành

• Tài khoản game:

  • Bảo hành đăng nhập ban đầu (đúng thông tin như mô tả).

  • Hỗ trợ khi có lỗi từ phía hệ thống cửa hàng.

• Vật phẩm / tiền tệ:

  • Đảm bảo giao đúng số lượng và nội dung đã mua.

⚠️ Không bảo hành trong các trường hợp:

• Khách tự thay đổi thông tin (mật khẩu, email, bảo mật…).

• Vi phạm điều khoản của nhà phát hành game dẫn đến khóa tài khoản.

• Mất tài khoản do chia sẻ cho người khác.

5. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

• Chỉ hỗ trợ đổi/hoàn tiền khi:

  • Giao sai sản phẩm

  • Tài khoản không đăng nhập được ngay từ đầu

• Không áp dụng hoàn tiền khi:

  • Khách đã nhận đúng sản phẩm

  • Đã sử dụng tài khoản hoặc vật phẩm

  • Lý do chủ quan từ phía khách

6. Chính sách bảo mật

• Cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

• Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản sau khi nhận.

7. Trách nhiệm người mua

• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.

• Không sử dụng tài khoản vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc điều khoản game.

• Tự bảo vệ tài khoản sau khi bàn giao.

8. Trách nhiệm người bán

• Cung cấp thông tin minh bạch, chính xác.

• Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi chính sách.

• Giải quyết khiếu nại nhanh chóng và hợp lý.

9. Điều khoản cuối cùng

• Chính sách có thể thay đổi mà không cần báo trước.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các cập nhật mới.

📌 Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải quyết nhanh nhất.